مرحبًا عميلنا العزيز,
أعددنا هذا الموجز لتتعرف على طريقة عملنا لتنفيذ خدمتك، والمستويات التي نتبعها لضمان الجودة، إلى جانب تعهّدنا بحماية معلوماتك وعدم استخدامها إلا لغرض تقديم الخدمة.
التزام متجر أتعمق أكثر بحماية خصوصيتك
في أتعمق أكثر نضع خصوصيتك وأمان معلوماتك في المقام الأول. ولتعزيز الشفافية والثقة، نعمل وفق تعهّد رسمي يضمن عدم مشاركة أو استغلال معلوماتك خارج نطاق الخدمة المتفق عليها. يوضّح هذا المقال ما المقصود بالتعهّد وكيف يَحمي بياناتك أثناء تنفيذ الخدمات.
ما هو هذا التعهّد؟
هو التزام مكتوب من فريق [اسم المتجر/الفريق] بعدم استخدام أو مشاركة أي بيانات دخول أو معلومات خاصة بك إلا لما هو ضروري لتنفيذ الخدمة المطلوبة—وبموافقتك. أمثلة على ذلك:
- تحسين حساباتك (مثل لينكدإن) وتحديث ملفك ومظهره ومحتواه.
- تفعيل الاشتراكات والخدمات المرتبطة بحسابك.
- تنفيذ الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة لإتمام الخدمة بالشكل الأمثل (مثل إجراءات عبر منصة نفاذ عند الحاجة).
باختصار: نستخدم وصولنا فقط لإنجاز خدمتك، ولا لشيء آخر.\
بماذا نلتزم تجاهك؟
- استخدام محدود وضروري فقط
- يتم طلب بيانات الوصول بهدف تنفيذ المهام المطلوبة لا غير، ولا نخرج عن نطاق العمل المتفق عليه.
- سرية تامّة للمعلومات
- لا نقوم بمشاركة أو نقل أو حفظ بيانات الدخول خارج إطار المهمة، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف.
- حدود واضحة للاستخدام
- لا نقوم بأي تفاعل أو تعديل على حساباتك إلا ما كان مرتبطًا مباشرة بهدف الخدمة (تحسين، تحديث، تفعيل خدمات).
- مدة الالتزام والمسؤولية
- يسري التعهّد طوال فترة تنفيذ الخدمة وحتى تسليم النتيجة النهائية. ويتحمّل فريقنا المسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به خلال تلك المدة.
- إنهاء الوصول بعد إتمام الخدمة
- بعد الانتهاء من العمل وتسليم النتائج، نحذف جميع بيانات الدخول ولا نحتفظ بأي نسخة. كما ننصحك بتحديث كلمة المرور فورًا لزيادة الأمان.
كيف نطلب الوصول بشكل آمن؟
- نطلب أقل قدر ممكن من الصلاحيات ولفترة مؤقتة.
- لا نطلب كلمات مرور أو رموز تحقق عبر قنوات عامة، وإذا لزم إدخال رمز تحقق (OTP) فيُفضّل أن يقوم العميل بإدخاله مباشرة.
- نوصي باستخدام كلمات مرور مؤقتة وتغييرها بعد إتمام الخدمة.
ماذا يعني ذلك لك كعميل؟
- بياناتك وخصوصيتك محفوظة باتفاق واضح وملزم.
- لا استخدام لبياناتك إلا ضمن حدود الخدمة وبموافقتك.
- إجراءاتنا ثابتة: وصول مؤقت، تنفيذ المهمة، حذف البيانات، ونصيحة بتغيير كلمة المرور.
أسئلة شائعة
هل يمكنكم استخدام حسابي في أي غرض آخر؟
لا. يقتصر الوصول على ما يلزم لتنفيذ الخدمة فقط.
هل تحتفظون بكلمة المرور بعد انتهاء الخدمة؟
لا. نحذفها فور الإنهاء ونوصي بتغييرها مباشرة.
هل يمكنني إلغاء السماح بالوصول أثناء التنفيذ؟
نعم، يمكنك ذلك في أي وقت، وسنوقف العمل وننسّق معك الخطوات التالية.
- نسخة موجزة من التعهّد NDA وصول مؤقت ومحدود لغرض تنفيذ الخدمة فقط.
- سرية تامة وعدم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث.
- مسؤولية كاملة أثناء التنفيذ.
- حذف جميع بيانات الوصول عند الإنهاء، مع توصية بتغيير كلمة المرور.
